Productos para mascotas

Para pedidos con un importe superior a 50 Euros los gastos de envío son gratuitos.

En caso de pedidos de un importe inferior el coste de los gastos de envío son 5,99 Euros (IVA incluido).

En el momento en que recibas tu pedido deberás seguir las siguientes instrucciones:

• Si en el momento de la entrega de tu paquete aprecias algún deterioro en el exterior del embalaje debes anotarlo en el albarán de transporte o en la Tablet que te presenten para la firma para dejar constancia de la incidencia.
• Si en el momento de la entrega el embalaje exterior está correcto como aún no sabes si dentro todo está bien deja constancia en el albarán o en la Tablet que te presenten para la firma “PENDIENTE DE REVISIÓN INTERNA”.
• Si te encuentras con alguna incidencia por favor contacta con nosotros durante las primeras 24 h. tras la recepción para que podamos encargarnos de solucionarlo lo antes posible.

Desde el momento en que recibimos tu pedido hasta que lo recoge la empresa de transporte en nuestro almacén pasarán 24 h. o 1 día laborable.
Una vez que el pedido es recogido en nuestro almacén lo recibirás en un plazo máximo de 48 h o 2 días laborables.
Por favor ten en cuenta que los pedidos que recibimos los viernes no podrán salir de nuestro almacén hasta el siguiente día laborable que habitualmente será el lunes de la semana siguiente.
Intenta ser precavido en fechas en las que por el volumen de envíos o vacaciones las empresas de transporte están más saturadas: Navidades, festivos, puentes, verano, etc.

Nuestros pedidos se entregarán mediante la empresa DHL.

Por supuesto que puedes hacer devoluciones. En ese caso comunícate con nosotros a través de nuestro mail informacio@narizdenieve.com para que gestionemos tu devolución, dispones de 15 días para hacerlo. Debes tener en cuenta que:

• Todos los productos tendrán que ser devueltos en su embalaje original y sin ningún deterioro o muestra de haber sido utilizados previamente.
• Los productos de alimentación (pienso, latas, snacks, suplementos, etc.) sólo pueden ser devueltos si no se han abierto y el embalaje original del fabricante permanece intacto.
• Deberás abonar los gastos de transporte ocasionados por tu devolución.