¿Con cuánto tiempo de antelación debo hacer mi reserva?
No existe tiempo mínimo.
Lo único que debes tener en cuenta es que nuestra Residencia tiene una capacidad limitada (40 plazas) y cuando todas las plazas están ocupadas no admitimos más perros.
Esta forma de trabajar garantiza que todos los perros residentes tengan un alojamiento individual, que les proporciona mayor tranquilidad, intimidad y poder jugar y disponer de sus objetos personales (camita, juguetes, chucherías, etc.).
Te recomendamos que en temporada alta reserves su plaza con la mayor antelación posible.

En el caso de la reserva de plaza para recogida y entrega a domicilio también aconsejamos que lo hagas con suficiente antelación. El vehículo tiene una capacidad limitada y no es posible sobrepasarla si queremos que todos los animales viajen en transportines amplios.

Si tenemos que hablar de un plazo concreto te diremos que en temporada alta hagas tu reserva al menos un par de semanas antes de tu viaje. De todas formas, también hay cancelaciones o cambios de última hora así que si el plazo es inferior consúltanos por si tenemos algún hueco libre.

¿Puedo hacer una visita a la Residencia antes de reservar la plaza?
Por supuesto, en nuestro horario de atención al público puedes venir a visitar nuestras instalaciones sin ningún compromiso.

¿Puedo llevar a la Residencia a mi perro que está enfermo y necesita medicación?
En nuestra residencia canina admitimos animales enfermos que necesiten tratamiento farmacológico siempre que la enfermedad no sea contagiosa para el resto de residentes o para las personas. Por supuesto es imprescindible que el perro se deje administrar su medicación sin problemas.

¿Mi perro compartirá alojamiento con otros perros?
En nuestro hotel canino cada perro tiene su espacio individual. Es la única forma de garantizar la seguridad e intimidad de cada perro. Todos los alojamientos son individuales y tan solo compartirán alojamiento dos perros si son del mismo propietario y éste lo pide de forma expresa.

De forma general todos los perros salen al parque de forma individual, aunque si tu perro es sociable y nos autorizas le buscaremos compañeros de juego para que comparta sus estancias en el parque.

¿A qué hora recogeréis a mi perro? Salgo de viaje muy temprano.
Precisar la hora de recogida de un perro es muy difícil.
Hay que tener en cuenta que puedes contratar el transporte hasta el día anterior por la tarde y hasta ese momento no es posible concretar el número exacto de perros que hay que recoger o entregar y la ruta que llevará el vehículo.
También hay que tener en cuenta que la ruta se desarrolla siguiendo el principio de que cada perro pase el menor tiempo en el vehículo.

Por todo esto te pedimos que, si la hora de partida de tu viaje depende de nuestra llegada, es mejor que reserves la recogida de tu perro para un día antes. No podemos asumir la responsabilidad de que llegues o no a tiempo al aeropuerto, estación, etc. El tráfico es un factor que nosotros no podemos controlar y a todos nuestros clientes les gusta que cuando recogemos a su perro le atendamos con tranquilidad y sin prisas, tomando nota de todas las cosas que cree importantes para su perro. Es preferible contratar un día más de Residencia que estar angustiado por si llegaremos a tiempo. Los animales viven todas nuestras tensiones.

¿Qué alimentación utilizáis en la Residencia? ¿Puedo llevar su comida propia?
La alimentación que proporcionamos a los perros y que va incluida en el precio de estancia en la residencia canina es un pienso de gama premium en su versión de cachorro o adulto según su edad. Utilizamos un pienso que les gusta mucho y que se tolera bastante bien a nivel gástrico cuando hay cambios bruscos de alimentación.

Además, si tu perro no está muy acostumbrado a comer pienso porque en casa le añades algún «caprichito» en su comida no tienes más que decírnoslo y seguiremos haciéndolo.

No obstante si tu perro está siguiendo una dieta especial o es muy sensible a los cambios de alimentación, puedes preparar un paquetito con su comida para los días que esté aquí y nosotros seguiremos su pauta habitual de alimentación.

¿Qué ocurre si mi perro enferma durante su estancia en la Residencia?
Trabajamos con veterinarios cercanos (a 5 minutos del centro) que atienden las consultas de salud que necesitan los perros residentes. Puedes tener la tranquilidad de que en caso de necesidad el perro será atendido por un veterinario cualificado.

Por supuesto serás puntualmente informado y en caso de tener que tomar alguna decisión sobre su tratamiento te avisaremos.

También puedes facilitarnos los datos de contacto de tu veterinario de cabecera para que en caso necesario nuestro veterinario pueda contactar con él e intercambiar impresiones.